Hallo zusammen,

als Besitzer einer Bahn-Card bekomme ich jährlich eine neue Bahn-Card – inkl. Rechnung – per Post zugeschickt. Geht ja auch nicht anders, da auf der Bahn-Card der Zeitraum der Gültigkeit vermerkt ist.

Letzte Woche erhielt ich eine E-Mail von der Bahn, in dessen Anhang sich eine Rechnung als PDF-Datei befand. Dies sollte die Rechnung meiner neuen Bahn-Card sein.

Hatte kurz überlegt ... grübel ... welchen Sinn macht das? Die müssen mir doch sowieso die analoge Bahn-Card zuschicken. Netter Versuch, dachte ich. Gut aufgemachter und auf den ersten Blick auch glaubwürdiger Spam mit virenverseuchtem Anhang. Kenn wir doch. Und ab in den Papierkorb.

Diese Woche lag dann tatsächlich die neue Bahn-Card im Briefkasten – OHNE Rechnung!

Wie realitätsfern müssen die Entscheider bei der Bahn wohl sein?

Gruß
Bernhard

Hi,
also erstens haben die sich damit einen Haufen Papier (pro Kunde ein A4-Blatt) und den zeitaufwändigen Ausdruck gespart. Ist doch gut, wenn durch solcherlei Sparmaßnahmen die Ticketpreise niedrig gehalten werden.

Und zweitens folgt der rein "elektronischen" Rechnung - wie du selbst schon vermutest(?) - demnächst dann wohl auch die Bahncard selbst nur noch als Händy-Äpp? ;-)

Naja, statt der Rechnung liegt ein 2/3-A4, beidseitig in 4c bedrucktes Stück Werbung bei. Außerdem hat das Kuvert zusätzlich auf der Rückseite ein großflächiges Sichtfenster (damit man die Werbung schon von außen sieht). Gespart wurde da also nix – ganz im Gegenteil!

Ich würde ja auch gar nichts sagen, wenn sie zuerst die Bahn-Card verschickt hätten – mit dem Hinweis, dass man die Rechnung in den nächsten Tagen per E-Mail bekommt.

Gruß
Bernhard

Antwort auf [ Henry ]

also erstens haben die sich damit einen Haufen Papier (pro Kunde ein A4-Blatt) und den zeitaufwändigen Ausdruck gespart.

Du hältst es also für ökologisch sinnvoller, wenn jeder Kunde sich seine Rechnung selbst ausdruckt?
Wenn nur ein Bruchteil der Kunden eine Rechnung in seinen Unterlagen fürs Finanzamt oder anderweitig benötigt, mag die Rechnung ja noch aufgehen – ansonsten sehe ich die gedruckte Rechung zusammen mit der eh zu versendenden Bahncard als sinnvoller an, aber auch teurer und aufwändiger für die Bahn, und da liegt der Hase im Pfeffer.

Hallo,

es ist ja auch nur eine Frage der Zeit, bis auch das Finanzamt die Belege lieber elektronisch haben möchte. Mir sind Rechnungen als PDF lieber, auch wenn ich sie dann ab und zu ausdrucken muss, weil ich sie sonst einscannen müsste, weil bei mir alles, was nicht fürs Finanzamt ist, nur noch digital archiviert wird. Und in eingescannten Rechnungen kann ich auch nicht vernünftig suchen.

Markus

Antwort auf [ Bernhard Werner ]

Ich würde ja auch gar nichts sagen, wenn sie zuerst die Bahn-Card verschickt hätten – mit dem Hinweis, dass man die Rechnung in den nächsten Tagen per E-Mail bekommt.

Moin Bernhard,
ich fände eine E-Mail mit einem Link zu meinem Kunden-Account oder (noch lieber) dem einfachen Texthinweis, dass die Rechnung jetzt auf meinem Account zum Download bereit liegt, deutlich passender. Damit umgeht man beim Kunden die Frage, ob es sich um Spam handelt.
Da nehme ich das von mir erforderliche manuelle Einloggen und Runterladen der Rechnung für in Kauf. Eben weil es mir genauso ergeht wie Dir: Eine Rechnung als PDF im Dateianhang ist erstmal „verdächtig“.

Gruß
Günther