Guten Tag,
Acrobat 7.0 Professional auf Mac OS 10.3.7 führt keinerlei Preflight-Prüfung zuende: alle Versuche, egal welches Profil, egal welche Datei, enden mit folgender Meldung:
„Unbekannter Fehler (unbekannte Ausnahmebedingung).“
Hat jemand eine Idee was hier schiefläuft?
Danke
matz

Hallo Matz,

ich kenne diesen Fehler nur in Verbindung mit korrupten PDF-Dateien.

Machen Sie bitte mal folgenden Test: Öffnen Sie eine solche PDF-Datei in Acrobat und versuchen Sie mit dem TouchUp Objektwerkzeug (nicht Textwerkzeug!) irgendein Seitenobjekt zu selektieren. Gelingt Ihnen das? Wenn es das problem ist, das ich meine, dann wird die gesamte PDF-Seite eine Einheit darstellen die nicht selektierbar ist.

Mit freundlichen Grüßen

Robert Zacherl

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IMPRESSED GmbH
http://www.impressed.de

Hallo Herr Zacherl,
alle einzelnen Seitenobjekte können mit dem TouchUp Objektwerkzeug sowohl in 7.0 als auch in 6.0.2 einzeln selektiert werden.
Eine Preflight Prüfung in Acrobat 6.0.2 geht reibungslos über die Bühne!
Die Preflight Prüfung unter 7.0 funktioniert, wie oben beschrieben, niemals!
Über weitere Ideen wäre ich dankbar!
matz

Wenn Acrobat 7 korrekt installiert ist und die Benutzerrechte nicht "verbogen" sind, gaebe es als letztes noch die Moeglichkeit, dass es an korrupten Praeferenzen im Benutzerbereich liegt.

Wenn Sie keine individuell erstellten Pruefprofile verwenden, koennen Sie diese gefahrlos loeschen, da sie beim ersten Start von Preflight automatisch neu angelegt werden. Loeschen Sie dafuer in "<Ihrem Benutzerverzeichnis>:Library:Acrobat User Data/" den Ordner "Preflight Acrobat 7". Starten Sie dann Acrobat 7 und Preflight.

Leider brachten die Vorschläge von Herrn von Seggern keinen Erfolg. Danke trotzdem.

Folgendes habe ich mittlerweile ausprobiert:
- Neuinstallation Acrobat 7 - keine Verbesserung
- Das Problem kann unter einem anderen (root) Benutzer reproduziert werden
- entferne ich die Verzeichnisse /Library/Application Support/Adobe und /Library/Application Support/AdobePDF (die werden dann vom Programm neu angelegt und die Seriennummer muss neu eingegeben werden) wird zumindest ein Preflight-Vorgang gestartet, der dann aber während des Preflightens mit oben genannten Fehler abbricht. Danach startet kein Preflight mehr (wie im ersten Posting beschrieben)

Das Miracel scheint gelöst: Im Forum www.pdfzone.de wurde ich darauf hingewiesen, dass dieser Fehler bei Maschinen mit genau 4GB oder 8GB Arbeitsspeicher auftritt und somit durch umrüsten des RAM zu beheben ist. Dieser Fehler soll vom Hersteller bestätigt worden sein!

Wir haben einen Mac mit 512 MB RAM,
Acrobat Version 7.0.8 und der Fehler tritt bei vielen Dateien auf, die wir trotzdem gut belichten und drucken können.
Gibt es inzwischen neue Erkenntnisse zu dieser Macke?

Das Problem ist der relativ kleine Arbeitsspeicher. Wenn dieser aufgeruestet wird, tritt der Fehler nicht mehr auf.

Vielen Dank für die schnelle Antwort!

Das hätte ich nicht gedacht, da ja das Problem auch bei Leuten mit viel Speicher auftaucht. Aber wenn Sie das so überzeugend schreiben, versuche ich es einmal mit mehr RAM.