Guten Tag zusammen,

vergangene Woche hatten wir ein Problem, welches laut Adobe-Hotline angeblich einzigartig war.

Die Telekom hatte wohl Probleme mit einigen Servern (was wir leider erst ziemlich spät erfuhren). Dadurch waren einige IP-Adress-Bereiche in unserer Region Ruhrgebiet aus manchen Orten und Ortsteilen nicht erreichbar. Darunter befanden sich leider auch fast sämtliche Seiten von Adobe. Eine Anmeldung in der Creativ Cloud war somit unmöglich. Sämtliche installierten Programme verlangten aber eine Anmeldung. Fast zwei Tage war keine Produktion möglich. Termingebundene Aufträge mussten wir bei einem befreundeten Betrieb abwickeln. Uns wurden nach Telefonat mit der Hotline per Mail Links zugeschickt, die angeblich Hilfe versprachen, die wir aber aufgrund der Telekom-Panne nicht öffnen konnten.

Mir wurde sogar ein Download der CS6-Version angeboten.... Was soll ich damit, wenn alle meine Daten in der CC-Version vorliegen?

Solltet ihr irgendwann mal in eine solche Situation kommen, das ihr euch nicht mehr mit der Cloud verbinden könnt, hilft lediglich das Erstellen einer zweiten Adobe ID (Adobe-Hotline-Tipp) um wieder eine 30-Tage-Testversion zu erhalten. Nur damit könnt ihr weiterarbeiten.

Es müsste zwingend eine Möglichkeit der z.B. telefonischen Aktivierung her (vielleicht zeitlich begrenzt) - nur so ein Gedanke.

Hoffe das ihr immer eine ordentliche Datenverbindung habt ;)

Hallo Ulrich,

Zitat

... das Erstellen einer zweiten Adobe ID (Adobe-Hotline-Tipp) um wieder eine 30-Tage-Testversion zu erhalten.

danke für den wertvollen Tip.

Viele Grüße Peter

Antwort auf [ DNC Creativ ]

Hoffe das ihr immer eine ordentliche Datenverbindung habt ;)

Ich finde es untragbar, dass das notwendig ist, nur um arbeiten zu können. Nicht, dass ich sowas nicht schon vor einem Jahr in der Liste meiner scheinbar altersparanoiden Befürchtungen drin gehabt hätte… aber ich denke nach wie vor, das richtig böse Erwachen im Netz der abonnierten Abhängigkeiten kommt erst noch.

Bernd

Hallo Bernd,

sicher, es ist nicht alles "Gold was glänzt", aber irgendjemand muss die "Drecksarbeit" ja leisten, damit Du in - sagen wir - zwei Jahren einigermaßen sorglos damit arbeiten kannst ;-)

Ich kämpfe auch mit einigen Cloud-spezifischen Tücken:
-Das Programm Adobe Creative Cloud Desktop, welches oben in der Menüleiste angezeigt wird, zeigt trotz zahlreicher Updates im Home-Bereich häufig nur ein sich drehendes Zahnrad und keine Informationen.
-Penetrant wird mir seit Monaten ein Update auf "Camera Raw 6.7" angeboten, das aber in der CS5.5 bereits installiert ist. Eine Durchführung des Updates wird mit einer Fehlermeldung quittiert.
-Schon desöfteren wurden mir Programm-Updates angeboten, die bereits installiert sind.
- Ebenfalls desöfteren wurden Programme, die bereits installiert sind, im Bereich "noch nicht installiert" aufgelistet.

Daneben kämpfe ich aber auch mit nicht Cloud-spezifischen Tücken, die auch bei einer Box-Version auftreten würden:
- Illustrator CC ist für mich nicht verwendbar, da ich häufig mit Aktionen arbeite. Dieser Bereich funktioniert überhaupt nicht vernünftig, hat aber in den Vorgänger-Versionen problemlos funktioniert. Im internationalen Adobe-Forum wurde dies (ich glaube im April 2013) bereits als Programmfehler gemeldet. Auch ich habe dies am Anfang des Jahres an Adobe als Programmfehler gemeldet, jedoch ohne Reaktion.
-InDesign CC stürzt mir sehr häufig ab, wenn ich mit der Buchfunktion arbeite und aus der Buchpalette ein Dokument öffnen will. Ich habe reihenweise Fehlerprotokolle dieser Abstürze an Adobe gesendet, bisher ohne Erfolg.

Ich habe im Jahr 2013 meinen Rechner komplett neu aufgesetzt und alles neu installiert (Betriebssystem und sämtliche Programme), also kein alter Datenmüll.

Viele Grüße Peter

Antwort auf [ Peter Lenz ]

…aber irgendjemand muss die "Drecksarbeit" ja leisten, damit Du in - sagen wir - zwei Jahren einigermaßen sorglos damit arbeiten kannst ;-)

Hallo Peter,

du meinst die zahlenden Betatester? ;-)

Schau'mer mal, womit ich in zwei Jahren arbeite. Vielleicht bin ich dann schon bei der 5.5 angekommen.

Antwort auf [ Peter Lenz ]

Ich kämpfe auch mit einigen Cloud-spezifischen Tücken:

Zumindest diese sollten sich im Laufe der Jahre reparieren lassen…

Antwort auf [ Peter Lenz ]

Daneben kämpfe ich aber auch mit nicht Cloud-spezifischen Tücken, die auch bei einer Box-Version auftreten würden:

… und solche waren bisher ein Grund, irgendeine Upgrade-Version halt nicht zu installieren, bzw. überhaupt anzuschaffen. Aber das ist ja jetzt keine mögliche Option mehr. Man kann es nur unterlassen, sie zu benutzen, aber nicht, sie bezahlterweise zu haben. Da ist der Reparatur-Leidensdruck bei Adobe natürlich etwas geringer als bei den prinzipiellen Cloud-Fehlern, die möglicherweise das Geschäftsmodell in Verruf bringen :D

Grüße,
Bernd

Es kann ja wohl nicht sein, dass man sich dann eine zweite IP einrichten muss, nur weil deren Technik nicht funktioniert. Klar ist es kostenfrei, aber nervig ist es dann schon.

Antwort auf [ Extedir ]

Es kann ja wohl nicht sein, dass man sich dann eine zweite IP einrichten muss, …

Korrekt wäre es eine ID gewesen… deine IP ändert dein Provider täglich für dich.

Ich habe mich bisher noch von der CC ferngehalten, weil ich mir schon dachte das solche Probleme auftauchen werden. Ich kann auch nicht verstehen was der Cloud mist (sry dafür) jetzt bei allem möglich soll. Sicher macht es bei dem ein oder anderen Dienst Sinn, aber nicht für Adobe Programme wo man auch ohne Cloud arbeiten möchte. Es wird daraus hinauslaufen, dass es in Zukunft nur noch möglich ist in der Cloud zu arbeiten.

Hallole Zusammen

War nicht die Aussage von Adobe zu CC, dass die Programme bis zu 90 Tage ohne ein Verbindung zu dem Internet funktionieren würden, siehe Anhang.
Nun ist diese Aussage nach dem erlebten nicht ein Pixel wert, das es anzeigt.

Die Betroffenen sollten sich überlegen, ob Sie Adobe noch auf Schadensersatz ansprechen,
den das ist eine Aussage zu einer Produkteigenschaft die nicht eingehalten wurde.

Was mich aber am meisten erschreckt ist, wie sehr man von Adobe mit der CC abhängig wird - wenn Adobe nicht mehr will, steht man als Kunde voll im Regen.

Antwort auf [ Drienko ]

War nicht die Aussage von Adobe zu CC, dass die Programme bis zu 90 Tage ohne ein Verbindung zu dem Internet funktionieren würden

Hallo,
stimmt das denn nicht? Ist irgendjemandem ein Programm nicht gestartet wärend des Adobegate letzte Woche?

Das ist keine rhetorische Frage, ich würde wirklich gerne wissen, wo es klemmt, denn das würde ich Adobe bei nächster Gelegenheit gerne unter die Nase schmieren!

Antwort auf [ Christoph Steffens ]

Antwort auf [ Drienko ]

War nicht die Aussage von Adobe zu CC, dass die Programme bis zu 90 Tage ohne ein Verbindung zu dem Internet funktionieren würden

Hallo,
stimmt das denn nicht? Ist irgendjemandem ein Programm nicht gestartet wärend des Adobegate letzte Woche?

Das ist keine rhetorische Frage, ich würde wirklich gerne wissen, wo es klemmt, denn das würde ich Adobe bei nächster Gelegenheit gerne unter die Nase schmieren!

- Muse
- FormsCentral
- Typekit

Grüße,
Lars

Hallo zusammen,

Zitat

… dass die Programme bis zu 90 Tage ohne ein Verbindung zu dem Internet funktionieren würden, …

Es mag wohl stimmen, dass die Programme 90 Tage ohne Internetverbindung funktionieren, aber nur in den Bereichen in denen keine Serververbindung notwendig ist. Die Creative Cloud besteht aber auch aus Diensten, die Bestandteil meiner Mietzahlung sind, die aber nur funktionieren, wenn auch die Server von Adobe funktionieren.

Zitat

ich würde wirklich gerne wissen, wo es klemmt, denn das würde ich Adobe bei nächster Gelegenheit gerne unter die Nase schmieren!

Neben den Programmen bzw. Diensten, die Lars geannt hat sei auch InDesign erwähnt. InDesign läuft ohne Serververbindung, kein Zweifel. Wenn ich aber im Bereich Digital Publishing arbeiten muss, sehe ich doch schon alt aus.

Eigentlich müsste man analog zu einer Mietwohnung auch hier eine Mietminderung geltend machen können.

Viele Grüße Peter

Hallo Peter,

Antwort auf [ Peter Lenz ]

Neben den Programmen bzw. Diensten, die Lars geannt hat sei auch InDesign erwähnt. InDesign läuft ohne Serververbindung, kein Zweifel. Wenn ich aber im Bereich Digital Publishing arbeiten muss, sehe ich doch schon alt aus.

Eigentlich müsste man analog zu einer Mietwohnung auch hier eine Mietminderung geltend machen können.

1 Tag Ausfall wären dann also 61,49 € / 30 = 2,05 €? Bzw. je nach gewähltem CC-Paket. Ich würde auch darauf wetten, dass man maximal das bekommt, eher jedoch 0 - irgendwo im Kleingedruckten des CC-Mietvertrages steht sinngemäß "Pech des Kunden, wenn bei uns nichts funktioniert".

Im Prinzip ist man nur Bittsteller, wenn es um die Benutzung "seiner" Werkzeuge geht. Und wenn man eng gesetzte Abgabetermine seines Kunden hat, dann kommt jeder noch so kleine Ausfall extrem ungelegen.

Ein kompletter Ausfall der CC-Server wie in der Woche jetzt zeigt netterweise auch dem unbedarften Anwender schön auf, in welche Abhängigkeit er sich begeben hat.

Grüße,
Lars

Weiss eigentlich irgendwer, wie lange die CC ausgefallen ist?

Hallo Christoph,

laut einem Adobe-Blog ca. 24 Stunden - mehr Info hier:

http://blogs.adobe.com/...dobe-online-dienste/

Viele Grüße Peter