Hallo Katrin
Wie es mir scheint, ist dies demnach kein Problem von Office, sondern viel mehr vom System selbst. Ich denke, dass du vermutlich irgendwann einmal diesen Tastaturbefehl überschrieben oder gelöscht hast.
Eines ist aber ganz sicher: mit Shift und Maustaste werden mehrere Dateien untereinander gleichzeitig markiert. Mit der Ctrl-Taste und der Maustaste kannst du mehrere Dateien markieren, ohne dass diese untereinander sein müssen.
Deshalb probier es einmal mit Ctrl und der Maustaste.
Grüessli
Urs
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