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ID CC 2019 und 2020: Crash beim Startvorgang

Rudix
Beiträge gesamt: 39

7. Jul 2020, 15:12
Beitrag # 1 von 8
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Seit CC2019 gibt es offenbar einen Konflikt zwischen Adobe-Programmen, namentlich InDesign, und einigen Firewall-Programmen.

Problem:
ID CC2019 und CC2020 stürzen während des Startvorgangs ab und melden: "Ein schwerwiegender Fehler wurde festgestellt ... ". (ID CC 2018 und älter nicht.)

Lösung:
Stufe 1: Firewall für 5 Minuten de-aktivieren, InDesign starten. Startvorgang erfolgreich >> Firewall wieder aktivieren.
Stufe 2, falls Stufe 1 nicht erfolgreich: Firewallsoftware de-installieren, InDesign einmal starten, Firewallsoftware wieder installieren.
Stufe 3, falls auch Stufe 2 nicht hilft: Firewallsoftware de-installieren und Firewallsoftware eines anderen Herstellers installieren.
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ID CC 2019 und 2020: Crash beim Startvorgang

Uwe Laubender
Beiträge gesamt: 5039

7. Jul 2020, 16:37
Beitrag # 2 von 8
Beitrag ID: #576038
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Hallo Rudix,
auf welchem Betriebssystem bist Du unterwegs?
Von welcher Firewall-Software sprichst Du?
*****
Mit herzlichem Gruß,
Uwe Laubender


als Antwort auf: [#576034]

ID CC 2019 und 2020: Crash beim Startvorgang

Rudix
Beiträge gesamt: 39

7. Jul 2020, 16:54
Beitrag # 3 von 8
Beitrag ID: #576039
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Hallo Uwe,

im konkreten Fall ist es WIN 10 PRO in Verbindung mit dem Programm "GDATA TOTAL SECURITY" von GDATA.

In den nächsten Tagen machen wir mit dem Adobe-Engineering-Team eine Debug-Session, weil die die genaue Ursache herausfinden möchten.

Viele Grüße
Rudi


als Antwort auf: [#576038]

ID CC 2019 und 2020: Crash beim Startvorgang

Uwe Laubender
Beiträge gesamt: 5039

7. Jul 2020, 16:58
Beitrag # 4 von 8
Beitrag ID: #576040
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Sehr gut! Bitte berichte, welche Erkenntnisse Du dann gewonnen hast.
Danke.
*****
Mit herzlichem Gruß,
Uwe Laubender


als Antwort auf: [#576039]

ID CC 2019 und 2020: Crash beim Startvorgang

Rudix
Beiträge gesamt: 39

17. Jul 2020, 12:46
Beitrag # 5 von 8
Beitrag ID: #576185
Bewertung: |||
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Leider haben die indischen Kollegen von Adobe bis dato keinen Termin finden können - bestimmt auch bedingt durch deren Schichtarbeit in den verschiedensten Zeitzonen.

Allerdings hat der GDATA-Support (!) sich auf die Socken gemacht, die Sache untersucht und folgende, bis dato funktionierende Lösung mitgeteilt:

Zitat Prüfen Sie bitte ob der Start Ihrer Programme nach Anpassung des Echtzeitschutzes möglich ist.

Passen Sie bitte unter

Einstellungen (Zahnrad-Symbol) -> AntiVirus -> Echtzeitschutz -> Virenwächter -> Erweitert

den Modus auf "nur beim Lesen prüfen" an und bestätigen Sie Änderung.


Dies getan, habe ich seither keinerlei Probleme mehr beim Start von ID CC2019 / 2020.


als Antwort auf: [#576040]

ID CC 2019 und 2020: Crash beim Startvorgang - 2021

Rudix
Beiträge gesamt: 39

16. Nov 2020, 16:30
Beitrag # 6 von 8
Beitrag ID: #577593
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Dasselbse auch bei InDesign 2021.

Wer also die GDATA-Suite nutzt, sollte die beschriebene Einstellung ändern, dann läuft auch ID 2021 störungsfrei.


als Antwort auf: [#576185]

ID CC 2019 und 2020: Crash beim Startvorgang - 2021

Uwe Laubender
Beiträge gesamt: 5039

16. Nov 2020, 22:52
Beitrag # 7 von 8
Beitrag ID: #577596
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Hallo Rudix,
danke für die Rückmeldung!

Hat auch in diesem Fall geholfen:

Problem with starting Adobe InDesign, error message
Maximilian5C9A, Nov 11, 2020

https://community.adobe.com/...99943?page=1#M403890
*****
Mit herzlichem Gruß,
Uwe Laubender


als Antwort auf: [#577593]

ID CC 2019 und 2020: Crash beim Startvorgang - 2021

CyberJoe
Beiträge gesamt: 10

25. Jan 2021, 22:34
Beitrag # 8 von 8
Beitrag ID: #578442
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Das hilft auch bei älteren Versionen (InDesign 5.5)
Die Fehlermeldung hatte mich schon fast in den Wahnsinn getrieben. ID mehrfach (!) de- und wieder neu installiert. Nacheinander die Plug-Ins deaktiviert und wieder aktiviert, Schriften gelöscht, neu installiert ...
Bis ich dann auf diesen Thread gestoßen bin.
Vielen Dank für die Lösung!!

Cheers
Joe(achim)


als Antwort auf: [#577593]
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