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Instalation QXP 6.5 als Upgrade von 4.11

FSt
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9. Okt 2006, 19:17
Beitrag # 1 von 10
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Hallo Leute

Ich wollte soeben die 6.5-Version installieren (Ganz genau ist es ja zuerst die 6.1-Version). Gekauft als Upgrade von der 4er-Version.
Als ersten Schritt verlangt er nun einen "product validations code" den ich in der Schachtel auf einer Karte finden sollte. Sorry, aber da ist keine Karte drin. Und in der 4er-Schachtel auch nicht. Das lief damals doch mit Disk und mit Dongel.

Kann mir jemand helfen? Such ich einfach am falschen Ort? Oder sollte eine solche Karte in meiner Schachtel sein, ist es aber nicht?

Danke für Eure Hilfe
Gruss

Martin


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Instalation QXP 6.5 als Upgrade von 4.11

Bernhard Werner
Beiträge gesamt: 5031

9. Okt 2006, 19:46
Beitrag # 2 von 10
Beitrag ID: #255386
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Hallo Martin,

der Validation-Code sollte aussen/hinten auf der CD/DVD-Hülle stehen.
Ansonsten solltest du es nicht scheuen, den Support anzurufen. Die sind ganz nett und hilfsbereit. :-)

Gruß
Bernhard



als Antwort auf: [#255383]

Instalation QXP 6.5 als Upgrade von 4.11

FSt
Beiträge gesamt: 1961

9. Okt 2006, 19:49
Beitrag # 3 von 10
Beitrag ID: #255388
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Hallo Bernhard

Da steht eine "Serial number", aber die ist eindeutig zu kurz.
Werd mich mal schlau machen.
Danke!

Gruss
Martin


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als Antwort auf: [#255386]
(Dieser Beitrag wurde von FSt am 9. Okt 2006, 19:49 geändert)

Instalation QXP 6.5 als Upgrade von 4.11

Bernhard Werner
Beiträge gesamt: 5031

9. Okt 2006, 20:00
Beitrag # 4 von 10
Beitrag ID: #255391
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Hallo Martin,

dann ist das nur der Installationscode.

Hier gehts zur Produktaktivierung:
http://euro.quark.com/...duct_activation.html
Dann weiter zum Online Reaktivierungsformular...

Gruß
Bernhard



als Antwort auf: [#255388]

Instalation QXP 6.5 als Upgrade von 4.11

FSt
Beiträge gesamt: 1961

10. Okt 2006, 18:07
Beitrag # 5 von 10
Beitrag ID: #255601
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Herrgott nochmal!
Kann man denn eine Registrierung so kompliziert machen, dass man verzweifelt!

Neuester Stand:
Ich bin im Besitz zweier Serien Nummern (WX.....), eine für ein Quark 6.1 und eine für Quark 4.0.
Soweit so gut.
Wenn ich bei Quark anrufe, dann erhalte ich eine Tonbandstimmen-Auskunft, die mich entweder in einen installierten Ordner schicken will. Aber ich kann ja gar nichts installieren, deshalb gibts den Ordner ja auch nicht!
Oder mir eine URL vorliest, die soooooooooooooo lang und kompliziert ist, dass ich sie 7 Mal abhören musste und dann bei einer 404-Fehler-Seite landete! Toll!
Erneutes anrufen bingts nicht, da scheinbar die Computer mittlerweile Feierabend haben und nur noch das Tonbändchen laufen lassen, man solls morgen nochmal versuchen.
Soweit so nervig.
Auf der Website von Quark kann ich auf etwa 5 verschiedene Arten versuchen mein Produkt zu registrieren. Entweder müsste ich aber einen Aktivierungscode haben (Zitat: "Starten Sie Ihre Anwendung und drücken Sie ..." Mensch ich kann doch keine Anwendung starten, wenn ich nicht mal installieren kann)
Oder ich kann meine 6.1-er-Seriennummer angeben und werd dann gleich gebeten, meine zweite Seriennummer anzugeben. Nur leider behauptet diese Website nun, der Seriennummernstatus meiner 4.0-er-Seiennummer sei nicht gültig?!?
Die PDF-Registrierung kann ich auch nicht ausfüllen, denn da möchten sie gerne nebst der Seriennummer auch noch den Aktivierungscode ...

Ich möchte einfach, ein von mir gekauftes Produkt, installieren. Ich will nicht zuerst eine Doktorarbeit schreiben/lesen müssen über Serien-Nummern, Installationscodes, Aktivierungscodes oder Seriennummernrstatus!

Wie schaff ichs, dass ich mein QXP installieren kann? Bin zurzeit etwas fertig mit den Nerven, sorry. Aber so etwas kompliziertes, von Pontius zu Pilatus und zurück, hab ich noch nie erlebt.

Warum muss das denn so kompliziert sein? Nur weil ich das Produkt nicht direkt bei Quark gekauft habe, muss ich mich mit voller Adresse und Telefonnummer und E-Mail-Adresse registrieren.

Hat noch jemand einen Tipp für mich, oder soll ichs morgen nochmal mit dem Telefon versuchen?

Danke fürs "abhören" meiner Geschichte und schöne Grüsse
Martin


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als Antwort auf: [#255391]

Instalation QXP 6.5 als Upgrade von 4.11

Obermayr
Beiträge gesamt: 542

10. Okt 2006, 18:18
Beitrag # 6 von 10
Beitrag ID: #255605
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Ich weiß jetzt nicht, vielleicht habe ich das ja überlesen, oder verstehe es falsch: Aber es geht doch nach wie vor darum, den Validation Code zu erhalten, oder?

Diesen habe ich bei Händlerbestellungen nur ganz selten auf einer "Karte" in der Schachtel gefunden. Vielmehr muss dieser Online geniert werden, im Quarkstore unter:

https://eurostore.quark.ch/...6-94FB-A9D694EFAEAD}

dort dann die neue SN und die alte (muss soweit ich weiß registiert sein) eingeben und den ValCode abrufen. Hilf das weiter?

Georg Obermayr

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http://www.agile-publishing.de/go-book

Twitter: http://www.twitter.com/georgobermayr


als Antwort auf: [#255601]

Instalation QXP 6.5 als Upgrade von 4.11

FSt
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10. Okt 2006, 18:26
Beitrag # 7 von 10
Beitrag ID: #255610
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Hallo Georg
Antwort auf: (muss soweit ich weiß registiert sein)

Genau da scheitert mein Online-Registrierungs-Versuch, denn meine alte Seriennummer hat einen ungültigen Seriennummernstatus? Was immer das heisst?

Danke für den Link und Gruss
Martin


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als Antwort auf: [#255605]

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Obermayr
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10. Okt 2006, 18:32
Beitrag # 8 von 10
Beitrag ID: #255613
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Hallo Martin,

Antwort auf: denn meine alte Seriennummer hat einen ungültigen Seriennummernstatus? Was immer das heisst?

Das bedeutet wahrscheinlich, dass deine alte 4er SN nicht registiert wurde?!
D.h. du versuchst es entweder über das benachbarte Formular zur Registrierung im QuarkStore, oder du rufst nochmal bei Quark an, und fragst nach, was den mit der SN los ist.

Normal spricht man dort auch mit Menschen...

Georg Obermayr

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als Antwort auf: [#255610]

Instalation QXP 6.5 als Upgrade von 4.11

FSt
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10. Okt 2006, 18:52
Beitrag # 9 von 10
Beitrag ID: #255620
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Hallo Georg

Ich denke auch, dass ich anrufen muss. Irgendwas stimmt nicht mit der SN der 4er, aber was?
Und das man bei Quark auch mit Menschen sprechen kann hab ich auch schon gehört, nur hats heute bei mir leider im falschen Moment nicht geklappt.

Gruss
Martin


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als Antwort auf: [#255613]
(Dieser Beitrag wurde von FSt am 10. Okt 2006, 18:53 geändert)

Instalation QXP 6.5 als Upgrade von 4.11

FSt
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11. Okt 2006, 11:36
Beitrag # 10 von 10
Beitrag ID: #255762
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Hallo

Kurze Rückmeldung:
Hab heute Morgen eine nette Dame am Telefon erwischt. Nach 4 Minuten war "alles" erledigt und ich hab per E-Mail die benötigten Codes erhalten und konnte mich ans Installieren machen ...

Trotzdem bleib ich dabei. Quark hat da ein recht kompliziertes Verfahren.

Gruss und dank an alle
Martin


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als Antwort auf: [#255620]
(Dieser Beitrag wurde von FSt am 11. Okt 2006, 11:37 geändert)
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