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Kauf AI CS 6 beim Media-Markt und Aktivierung

mw
Beiträge gesamt: 73

18. Dez 2013, 17:31
Beitrag # 1 von 6
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Hallo,

PC-System Windows 7.

Ich habe leider ein Aktivierungsproblem mit Illustrator CS 6 und hoffe, dass ich mit meinem Anliegen hier richtig bin.

Ich habe mir beim Media-Markt den Adobe Illustrator als Box CS 6 Windows gekauft, weil ich ein Gegner der Cloud-Geschichte von Adobe bin und diese Software abschließend noch als festen Bestand mein Eigen nennen wollte.
Zu Hause also Verpackung geöffnet, DVD-Hülle entpackt und eine Kurzanleitung zur Installation gefunden.
1. Auf die Adobe-Seite "Get-Serial . . ."
2. Geben Sie den unten aufgeführten 'Abruf-Code' ein.
3. Notieren Sie sich die angezeigte Serien-Nr.
4. Geben Sie die Serien-Nr. bei Aufforderung während der Installation ein.
Die Pkt. 1+2 ausgeführt, Abruf-Code wurde akzeptiert.
Dann aber der Hinweis, "Abrufcode über Barkauf erhalten und Sie brauchen keine Serien-Nr., laden Sie die Software jetzt herunter, dann können Sie sofort loslegen!".
Bis Pkt.2 alles ausgeführt, der Abruf-Code wurde akzeptiert und es erschien der Hinweis, ich brauche keine Serien-Nr., ich kann die Software herunterladen und gleich loslegen!!
Der Download führte dann allerdings zur Installations-Software von Adobe Creative Cloud. Hier im Creative Cloud, den ich eigentlich nicht wollte, wurde mir im oberen Teil der Apps-Auflistung der Acrobat XI Pro und Illustrator CC als aktuell gemeldet. Zum Verständnis: ich hatte vor Wochen diese Cloud-Geschichte als Testversion mit Id (Ilustrator und Acrobat) usw. ausprobiert aber letztendlich dann wieder gelöscht.
Jetzt also wurde AI nicht wieder installiert (Meldung: grünes Häkchen -Aktuell), Status-Installations-Anzeige immer bei 0%, aber keine korrekte Installation!
Ich fand auch keine Möglichkeit, telef. Kontakt mit Adobe aufzunehmen, man wird in der Warteschleife hängengelassen, Link-Hinweis zum Chat bzw. Forum zu diesem Thema nur in englisch!
Arroganter gehts nicht mehr!
Hat von euch jemand eine Idee, wie ich diese Kuh vom Eis bekomme, bin am Verzweifeln!

Vielen Dank im Voraus

mw
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Kauf AI CS 6 beim Media-Markt und Aktivierung

monika_g
Beiträge gesamt: 4329

18. Dez 2013, 20:32
Beitrag # 2 von 6
Beitrag ID: #521215
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Antwort auf [ mw ] ich hatte vor Wochen diese Cloud-Geschichte als Testversion mit Id (Ilustrator und Acrobat) usw. ausprobiert aber letztendlich dann wieder gelöscht.


wie gelöscht?

Deinstalliert und anschließend Cleaner-Tool?
http://helpx.adobe.com/...lation-problems.html


als Antwort auf: [#521205]

Kauf AI CS 6 beim Media-Markt und Aktivierung

Edward
Beiträge gesamt:

19. Dez 2013, 12:24
Beitrag # 3 von 6
Beitrag ID: #521262
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Einfach Adobe Deutschland anrufen.
Die helfen immer. Meist auch gut.


als Antwort auf: [#521205]

Kauf AI CS 6 beim Media-Markt und Aktivierung

Edward
Beiträge gesamt:

19. Dez 2013, 12:26
Beitrag # 4 von 6
Beitrag ID: #521265
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Löschen m.E. über Programme > ASdobe Al > Ai deinstallieren.


als Antwort auf: [#521205]

Kauf AI CS 6 beim Media-Markt und Aktivierung

mw
Beiträge gesamt: 73

19. Dez 2013, 18:20
Beitrag # 5 von 6
Beitrag ID: #521306
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Hallo,

Danke für eure Antworten und das Interesse.
Leider hat bisher keine der Vorschläge zum Ziel geführt.
Hatte jetzt bereits mit dem Cleaner Tool alle Adobe Aktivitäten gelöscht, wirklich alles, und dann neu begonnen.
Es hat auch bis zur Installation der AI CS 6 (allerdings wurde die Testversion im App angeboten) geklappt.
Dann jedoch beim Öffnen des Programms kam die Meldung "Seriennummer überprüfen" mit dem Zusatz "Stellen Sie eine Verbindung mit dem Internet her, damit Ihre Serien-Nr. . . .usw. usw. " Sie müssen die S.-Nr. innerhalb von 7 Tagen bestätigen, sonst . . . . Internet-Verbindung bestand!!!!
Der nächste/andere Schritt führte dann auf den Seiten-Hinweis, ich solle einen Antwortcode generieren (Offlineaktivierung).
Aus meiner Sicht aber , womit? Es wurde zwar ein Anforderungscode angezeigt, den ich im Fenster Offlineaktivierung eingegeben habe aber zusätzlich wird auch die Ser.-Nr. verlangt, klappt also auch nicht, weil ich keine habe!
Wo ist der Haken??

Danke

mw


als Antwort auf: [#521265]

Kauf AI CS 6 beim Media-Markt und Aktivierung

monika_g
Beiträge gesamt: 4329

19. Dez 2013, 18:29
Beitrag # 6 von 6
Beitrag ID: #521308
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Poste das mal hier: http://forums.adobe.com/...wnload_install_setup

Notfalls auf Deutsch, wenn Du kein Englisch kannst.


als Antwort auf: [#521306]
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