Nix konkretes aber noch was zum einkreisen.
Um zu kontrollieren ob es irgendwelche Userprozesse oder das darunterliegende System ist, was da klemmt, kannst du mal versuchen, den Benutzer auszumelden: Im Finder Apfel-Shift-Q und dann vom Anmeldefenster aus den Knopf 'Ausschalten' verwenden (wenn du denn soweit kommst.
Hier wäre zu erkennen ob es der User ist, der sich nicht herunterfahren lässt, oder das System klemmt.
Als zweites, das terminal aufrufen und von dort herunterfahren:
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