Hallo & Servus,

ich hab ein Problem. Wir schicken dem Kunden einen Quark 4 File. Der Kunde benutzt Quark 5. Wenn er dieses Dokument öffnet, dann zercshießt es den Satzspiegel, will heissen, es sind andere Trennungen, ect.

Woran kann den das liegen? Wenn ich das Dokument im Quark 6 (bei uns im Hause) öffne, dann fehlt sich auch nix...

Kann das an irgend welchen Preferences liegen?

Vielen Dank schon mal für die Antworten...

So long -> ride on

Guten Morgen Armatius,

vielleicht sollten Sie mit Ihrem Kunden klären, auf welchem System er die Quark-Dateien öffnet und ob auch wirklich die gleichen (hoffentlich mitgelieferten) Schriften verwendet werden.

Alternativ sollte dann geklärt werden, ob der Kunde beim Öffnen irgendeine Taste hält (ALT, Apfel, Strg o.ä.), dabei wird das Dokument mit der aktuell benutzten Quark-Version neu umbrochen bzw. neu geschrieben.

Desweiteren erschient beim Öffnen einer älteren Datei häufig eine Meldung, bei der "Einstellungen erhalten" angeklickt werden sollte, um keine Änderungen an der Datei vorzunehmen. Wie dieser Dialog genau heißt, kann ich jetzt leider nicht sagen.

Vielleicht kann man sich auch vom Kunden bei ihm vor Ort zeigen lassen, wie er mit der Datei umgeht, um Unterschiede zur eigenen Arbeitsweise herauszufinden. Es hilft auf jedenfall nur ein Dialog.

Grüße von Thomas

Guten Morgen Polylux,
danke für deine Antwort. Leider macht der Kunde das Dokument in Quark 5 auf. Schriften hat er alle. Ich werde das mal mit den Einstellungen übernehmen versuchen.

Danke nochmals,
Gruß A.

So long -> ride on

Leider war's das auch nicht...

Hi Armatius,

dann kann es eigentlich nur an der Schrift liegen, denn die kann absolut gleich heißen aber eben aus einem anderen Jahr stammen und schon hat sich der gleiche Textfluss erledigt.
Die Einstellungen würde ich trotzdem noch einmal überprüfen, denn da liegt manchmal der Teufel im Detail.
Hast Du sonst noch Infos die aus Vermutungen vielleicht Fakten machen könnten?

Gruß
Conny
--
mailto
cornelius.hoffmann@cicero-point.net
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http://www.cicero-point.net
http://www.human-e.org

Leider war's das auch nicht...

Hi Armatius,

bitte gib uns doch ein paar Anhalte, bis jetzt hast Du uns seit der eigentlichen Frage nichts mehr darüber gesagt was genau Du probiert hast und wie die einzelnen Reaktionen darauf waren.
Sorry - aber Hellseher bin ich wirklich nicht und so kann Dir auch sicherlich niemand von uns helfen. Bitte bedenke wir kennen weder Dein System noch das Deines Kunden.
BITTE mehr Infos - danke. Gerne kannst Du mir die Datei mal schicken, am besten mit einem PDF wie es bei Dir kommt, und ich sehe mir das nächste Woche an wenn ich zurück bin. Da Du auch aus München bist kann ich Dich vielleicht auch mal besuchen, je nachdem was Dir lieber ist.

Gruß
Conny
--
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cornelius.hoffmann@cicero-point.net
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Soderla,

schicken kann ich diesen File leider nicht, is 160 MB groß.

Wir haben Mac OS 10.3.5, OS 9.2.2 mit Quark 6.1, 5 und 4.11.

Bei uns alles Paletti, aber der Kunde mault, das sein Satzspiegel zerschossen ist.

Habe dem Kunden geraten, Preferences wegzuwerfen, S&B zu checken, Schriften löschen und neu laden, ect.

Leider kein Ergebnis. Welches System der Kunde hat, weiß ich nicht, nur das er auf Mac OS9 arbeitet.

Im übrigen, liebster Conny ;-), ich war bis eben nicht im Hause und deswegen koinnte ich erst jetzt antworten....;-))) Entschuldige bitte.

Vielleicht fällt euch ja noch was ein, hab keine Lust nach Düsseldorf zu fliegen und das da dann zu checken...

HELP PLEASE!!!!