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Remote Access Heidelberg Druckmaschine

pronto
Beiträge gesamt: 1180

18. Jul 2023, 10:24
Beitrag # 1 von 3
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Servus Community,

wir haben seit einiger Zeit das Problem, dass der Fernzugriff auf unsere Druckmaschinen nur unzureichend funktioniert. Ständig haben wir mit Verbindungsabbrüchen oder nicht zustande gekommenen Verbindungen etc. zu kämpfen.

Vor zwei, drei Jahren hat Heidelberg die dafür notwendigen Ressourcen in die Amazon Cloud verlagert und seitdem haben wir damit Schwierigkeiten. Für die Firewall-Einstellungen hat uns Heidelberg eine Liste mit FQDNs (Hostnamen) gegeben, auf die die Druckmaschine zugreifen muss.

Nun ist es aber so, dass Verbindungen in einem Netzwerk grundsätzlich über IP-Adressen abgewickelt werden. Dazu ist es notwendig, dass die Firewall die hinterlegten FQDNs per DNS zu ihren IP Adressen auflöst. Unsere Firewall erneuert den Cache dieser aufgelösten IP Adressen alle 10 Minuten. Beim Debuggen des Problems haben wir jedoch festgestellt, dass der Loadbalancer von Amazon die IP-Adressen ständig ändert und vermutlich weiß nur Gott wie viele IP-Adressen sich hinter den Namen verbergen können.

Heidelberg schiebt die Schuld auf Amazon und tut so, als wäre ich für das Problem verantwortlich und fordert uns auf, den Timeout der Namensauflösung deutlich zu verkürzen. Vermutlich auf einmal pro Sekunde. Das erzeugt aber unnötige Last auf unserer Firewall und ich bin geneigt, das Problem einfach zu ignorieren und den schwarzen Peter wieder Heidelberg zuzuschieben. Sollen sie doch Proxy-Server betreiben, die dann stellvertretend die richtigen Ressourcen bei Amazon anzapfen.

Hat jemand von euch dieses Problem schon einmal gehabt und habt ihr Lösungen dafür entwickelt?

Thx & Bye Tom
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Remote Access Heidelberg Druckmaschine

Martin Müller
Beiträge gesamt: 24

24. Jul 2023, 08:35
Beitrag # 2 von 3
Beitrag ID: #586476
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Servus Pronto,

vielen Dank für deinen detaillierten Bericht, über deine negativen Erfahrungen mit der so intensiv beworbenen Heidelberg Cloud bei deiner täglichen Arbeit.
Ich bin bei aller "Jubel-Berichterstattung" von Seiten Heidelberg, immer davon ausgegangen, dass HD eine eigene Cloudserver-Infrastruktur betreiben würde, die einen zuverlässigen und allen EU datenschutzkonformen Betrieb gewährleistet. Das sich dahinter "ganz schnöde", nur die Amazon Web Services mit allen Risiken einer globalen Serverinfrastruktur verbergen, hat mich schon beim Lesen schockiert. Was zwingt da Heidelberg seiner immernoch "treuen" Kundschaft auf? Hat man bei HD völlig vergessen, dass sich dahinter weltweit vieltausende Druckereien mit ihren Arbeitsplätzen verbergen und man letztlich an dem Ast sägt, auf dem man selbst sitzt? Der CEO, der dies zu verantworten hatte (Hundsdörfer), ist schon längst über alle Berge, wie so einige "(un)fähige Köpfe" vor ihm (z.B. Mehdorn).
Die Kunden nur mit Schuldzuweisungen an Amazon "im Regen" stehen zulassen, setzt dem Ganzen noch die Krone auf.

Ich bin Mitglied in mehreren internationalen Druckerforen und kann deinen Post auch dort einmal platzieren. Vielleicht hat dort jemand ähnliche Erfahrungen gemacht und eine Lösung deines Problems gefunden. Gib mir Bescheid.

Beste Grüße aus Essen
Martin


als Antwort auf: [#586426]
(Dieser Beitrag wurde von Martin Müller am 24. Jul 2023, 08:44 geändert)

Remote Access Heidelberg Druckmaschine

pronto
Beiträge gesamt: 1180

24. Jul 2023, 09:30
Beitrag # 3 von 3
Beitrag ID: #586478
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Servus Martin,

ich weiß nicht, ob das eine Lösung ist, aber ich habe zumindest etwas geändert. Die TTL (Time to Live) der meisten Amazon DNS Records ist auf 60 Sekunden eingestellt und das habe ich jetzt in unserer Firewall entsprechend angepasst.

Was die Sicherheit betrifft geht das Ganze sogar so weit, dass man bei einer Firewall die Wildcards unterstützt einfach *.amazonaws.com:443 freigeben soll. Das ist schon sehr sportlich und wäre dann das gesamte Amazon Netzwerk. Das ist aber so unglaublich, dass Heidelberg da sicher noch etwas eingebaut haben muss, was ich jetzt übersehe. Ich kann das aber auch nicht so einfach testen, weil unsere Firewall keine Wildcards unterstützt.

Thx & Bye Tom


als Antwort auf: [#586476]

Veranstaltungskalender

Hier können Sie Ihre Anlässe eintragen, welche einen Zusammenhang mit den Angeboten von HilfDirSelbst.ch wie z.B. Adobe InDesign, Photoshop, Illustrator, PDF, Pitstop, Affinity, Marketing, SEO, Büro- und Rechtsthemen etc. haben. Die Einträge werden moderiert freigeschaltet. Dies wird werktags üblicherweise innert 24 Stunden erfolgen.

pdf-icon Hier eine kleine Anleitung hinsichtlich Bedeutung der auszufüllenden Formularfelder.

Veranstaltungen
14.05.2024

Online
Dienstag, 14. Mai 2024, 10.00 - 10.30 Uhr

Webinar

Prozessoptimierung ist ein Teamsport! Keine Software und keine Maschine allein kann Ihnen helfen, die Effizienzpotenziale Ihres Betriebes maximal auszuschöpfen. Von der Auftragsannahme über die Vorstufe und den Druck bis hin zur Weiterverarbeitung – alles muss optimal ineinandergreifen. Apropos Weiterverarbeitung – in vielen Druckbetrieben fristet sie in Sachen Prozessoptimierung immer noch ein Schattendasein. Dabei liegen hier mittlerweile die größten Einsparpotenziale! In einem Webinar von Horizon und Impressed erfahren Sie, wie Sie diese Einsparungen realisieren können. Horizon, bekannt für innovative Lösungen in der Druckweiterverarbeitung, bietet mit iCE LiNK eine Workflowlösung für die Weiterverarbeitung. iCE LiNK überwacht, visualisiert und analysiert Produktionsabläufe und unterstützt bei der Wartung – damit immer alles reibungslos läuft. Den gleichen Anspruch hat der von Impressed entwickelte Impressed Workflow Server – er ist die smarte PDF-Workflow-Lösung für Druckereien, die Datenmanagement, Preflight und Produktionssteuerung übernimmt. Im Webinar zeigen Ihnen die Experten von Horizon und Impressed, wie beide Lösungen im Team die Effizienz und Produktivität Ihres Betriebes steigern können. Melden Sie sich am besten gleich an, wir freuen uns auf Sie! PS: Melden Sie sich in jedem Fall an – sollten Sie zum Termin verhindert sein, erhalten Sie die Aufzeichnung.

kostenlos

Ja

Organisator: Impressed / Horizon

https://www.impressed.de/schulung.php?c=sDetail&sid=327

Einsparpotenziale in der Weiterverarbeitung
Veranstaltungen
16.05.2024

Online
Donnerstag, 16. Mai 2024, 10.00 - 10.30 Uhr

Webinar

Komplizierte, kleinteilige Aufträge; alles sehr speziell; seit Jahren bewährte Prozesse – da können wir nichts standardisieren und automatisieren! Das sagen viele Großformatdrucker – aber stimmt das wirklich, ist dem tatsächlich so? Günther Business Solutions und Impressed treten in einem Webinar den Gegenbeweis an. Experten beider Unternehmen zeigen, wie Großformatdrucker vom Einsatz zweier bewährter Lösungen profitieren können: • von advanter print+sign von Günther Business Solutions, dem ERP-System für den Großformatdruck, dass alle Phasen der Wertschöpfung im Large Format Printing abdeckt • von Impressed Workflow Server, der smarten PDF-Workflow-Lösung für Druckereien, die Datenmanagement, Preflight und Produktionssteuerung übernimmt Über die Kombination beider Lösungen können Großformatdrucker ihre Prozesse mit modernen Workflows Schritt für Schritt automatisieren – und so zügig deutliche Zeit- und Kosteneinsparungen realisieren. Das Webinar sollten Sie sich nicht entgehen lassen – damit Sie keine Effizienzpotenziale mehr liegen lassen. Melden Sie sich am besten gleich an, wir freuen uns auf Sie! PS: Melden Sie sich in jedem Fall an – sollten Sie zum Termin verhindert sein, erhalten Sie die Aufzeichnung.

kostenlos

Nein

Organisator: Impressed / Günther Business Solutions

https://www.impressed.de/schulung.php?c=sDetail&sid=326

Und es geht doch: Automatisierung im Großformatdruck!