Weihnachtszeit – Zeit der Vorfreude auf die schönsten Tage im Jahr oder schlicht Einkaufs-, Shopping- und Familien-Stress. Und dann die Weihnachtskarten, sollen wir sie dieses Jahr ausfallen lassen, einfach vergessen? Werden es die Kunden merken und werden wir sie dadurch verlieren?

Weiterlesen: http://www.praesenz-effizienz.ch/.../106001/design1.html

Zitat

Es gibt übrigens bemerkenswerte Alternativen zu langweiligen Weihnachtskarten:

* Karte, Telefonanruf oder persönliches Mail/SMS zum Geburtstag
* Gute Wünsche oder sogar eine kleine Aufmerksamkeit zum Neujahr
* Gute Wünsche zu anderen Festtagen wie beispielsweise Ostern
* Ein Präsent zu besonderen Tagen unter dem Jahr wie Samichlaus, Regentag, Hitzetag, zum ersten Schnee, …

besonders "persönlich" finde ich eine sms meiner auftraggeber um ca. 15.00 Uhr am weihnachtsabend! sorry, aber das ist soo besch*****, dass ich lieber eine weihnachtskarte bekomme (und auch verschicke), denn gerade die wenigen feste im jahr kann man mit althergebrachten traditionen pflegen.

kundenpflege über das jahr hinweg finde ich wiederum auch wichtig...

Wir haben dieses Jahr keine Karten geschrieben und bisher keinen Kunden verloren. Eine Kundenbindung setzt aus meiner Sicht Kontinuität und Gute Arbeit voraus. Und an diesem einen Tag (Weihnachten) kann man das Jahr nicht aufholen...

genau. gute kundenpflege ist viel wert.

aber ich geh immer davon aus, dass ich nur das mache, was ich auch gern habe.
und ich liebe echt geschriebene post, ja, auch zu weihnachten.

Aber dann auch nicht nur zu Weihnachten, oder? Echtgeschriebene Post hat sowieso immer noch einen sehr hohen Stellenwert, jedenfalls bei mir. Kommt gleich nach dem persönlichen Gespräch und dem Telefonat :-)

hallo daniela
mindestens in einem punkt muss ich dir widersprechen: das mit dem samichlaus zieht überhaupt nicht mehr. bei mir in der agentur zum beispiel türmen sich die chlaus-säckli, und die tonnen spanischer nüssli werden spätestens zum dreikönigstag weg gekippt, weil an jenem tag von den nächsten lieferanten dreikönigskuchen angeliefert werden. und wer isst schon acht oder neun kuchen am tag ...?
ich kann aber deine aussage mit dem persönlichen kontakt bestätigen. meine erfahrung zeigt: wenn du deine kunden wie freunde behandelst, dann ist das nachhaltiger und persönlicher als wenn du sie mit chugelschreiber und spanischen nüssli überhäufst. ich kenne übrigens zwei versicherungsvertreter, die betreiben da in akribischer feinarbeit eine kundenliste mit persönlichen vorlieben und abneigungen. da kriegt z.b. der tennis-fan schon mal ein ticket für ein masters oder der formel-eins-fan eine besichtigung in hinwil.

gruss tap

Guten Tag tap

Wirklich mustergültig, Dein Beispiel mit den persönlichen Vorlieben und den darauf abgestimmten Geschenken. Da kommt man doch grad in Versuchung, die Versicherung zu wechseln - was wiederum zeigt, wie schnell sich solche Kundenpflege in Barem auszahlt!

Antwort auf [ typeapositive ]

bei mir in der agentur zum beispiel türmen sich die chlaus-säckli...
und wer isst schon acht oder neun kuchen am tag ...?

gerne gebe ich dir meine geschäftsadresse... spanische nüssli liebe ich
und neun kuchen traue ich den 2-3 nasen der IT zu :D

gruss
stefan

stefan gerne
ich behalte aber alles was mit schokolade und südfrüchten zu tun hat, oder mit schnaps gefüllt ist. zudem les ich vorher die königsfiguren aus den kuchen (muss meine langjährige statistik noch etwas aufpolieren). ;-)

gruss tap

Zitat

ich behalte aber alles was mit schokolade und südfrüchten zu tun hat

darfst du gerne. in dieser beziehung bin ich
als hardcore-schweizer extrem heikel - bei
schokolade kenne ich nichts ;)

königskuchen finde ich lecker aber habe mir
schon an so einem teil meine beisserchen
ruiniert so dass ich nichts dagegen habe wenn
du sie mir "entschärfst"...

gruss
stefan

okay, alles sehr spannend.
und um einer völlig unwissenden weiterzuhelfen: was sind königskuchen?

Das sind diese Süssbrotkuchen, die man zum Drei-Königs-Tag kaufen kann. In einem der Kuchenteile ist ein kleiner Plastigkönig versteckt. Wer ihn findet, darf eine goldene Papierkrone aufsetzen und einen Tag lang seine Liebsten terrorisieren ;-)

super, den möchte ich haben. muss ich jetzt ehrlich wieder fast ein Jahr warten?
na gut, geduld ist eine tugend und ich werde warten...

siehst du heike, jetzt sind wir beim thema. man suche sich einen kreativen bäcker, lasse sich zum valentinstag 50 kuchen backen und verschicke diese an die 50 besten kunden. vielleicht mit irgendeinem glatten claim à la "wir sind unserer zeit voraus" oder was auch immer auf der begleitkarte. obwohl ich sagen muss, dass mir der rosenstrauss einer meiner stammlieferanten zum valentinstag jeweils seeeehr hilfreich ist.

gruss tap