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Wie Du zu einer hilfreichen Antwort kommst:

Peter Lenz
Beiträge gesamt: 1990

16. Feb 2014, 14:31
Beitrag # 1 von 3
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Hallo,

ich stelle immer wieder fest, dass Anfragen gestellt werden, ohne dass wichtige Informationen zur Hilfestellung bereitgestellt werden. Meine Frage lautet daher, wäre es möglich eine zusätzliche Position in die "FAQ" dieses Forums aufzunehmen, auf die man im Bedarfsfall verweisen kann ? (Monika Gause hat dies im Forum "Illustrator" bereits vorbildlich vorgemacht.)
Ich habe mal einen folgenden kurzen Text verfasst:

Wie Du zu einer hilfreichen Antwort kommst:

1. Nenne uns als wichtigste Information Betriebssystem und Programm-Version.
Ohne diese Angaben sind Hilfestellungen oft nicht möglich.

2. Bei Problemen mit einem bestimmten Programm sind folgende Angaben hilfreich:
Taucht ein Fehler nach einem Update auf ?
Sind in dem Programm zusätzliche PlugIns installiert, die den Fehler möglicherweise verursachen können ?

3. Bei grundlegenden Fragen zur Bedienung des Programms solltest Du zuerst mal in der Programm-Hilfe nachschauen.

4. Hast Du bei Deinem Problem bereits die Google-Suche bemüht ?

5. Hast Du bei Deinem Problem bereits diese Forum-Suche bemüht ?

6. Zahlreiche Probleme lassen sich lösen, indem Du die Preferences probehalber verschiebst und das Programm dazu zwingst, neue Preferences anzulegen. Außerdem kann das Löschen der Programm-Cache-Dateien Fehler beseitigen.

Viele Grüße Peter
•-------------------------------------------------------------------------------------------------•
iMac 27" Retina 5K, i7, macOS High Sierra 10.13.6, CC2017, CC2018, CC2019

(Dieser Beitrag wurde von Peter Lenz am 16. Feb 2014, 14:33 geändert)
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Wie Du zu einer hilfreichen Antwort kommst:

Urs Gamper
  
Beiträge gesamt: 3845

25. Feb 2014, 08:35
Beitrag # 2 von 3
Beitrag ID: #524080
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Hallo
Danke für das Feedback.
Wir denken, dass dies in den "FAQ" nicht gelesen wird und sind deshalb auf der Suche nach einer Möglichkeit, dies offensichtlicher einzubauen.
Es sind auch sonst noch einige Veränderungen geplant und wir werden dies alles zusammen umsetzen.
Grüessli
Urs Gamper


www.gamper-media.ch
www.dynpg.ch


als Antwort auf: [#523704]

Wie Du zu einer hilfreichen Antwort kommst:

Extedir
Beiträge gesamt:

28. Mär 2014, 22:10
Beitrag # 3 von 3
Beitrag ID: #525645
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Hallo. Manchmal ist man aber schon sehr aufgeregt, wenn man in Eile hier eine Frage stellt, da man ja selbst nicht voran kommt. Und dann kommt der Übereifer und vergisst natürlich die Details. Aber danke für den Hinweis. LG


als Antwort auf: [#523704]

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