Hi,

kennt jemand eine Skript welches folgende Anforderungen erfüllt bzw. weiß jemand wie man so eine Funktion korrekt nennt?

• Der Besucher bekommt eine Frage zu sehen z. B. "Mit welchem Produkt habe Sie ein Problem?"
• Darauf spezifiziert sich die nächste Frage abhängig von der vorherigen Auswahl, z. B. "Haben Sie Probleme mit der Bedienung, der Installation oder der Entsorgung?"
• Es folgt dann evtl. noch ein dritter Schritt, z. B. "Besteht das Problem von Anfang an oder seit kurzem?"
• Anschließend soll aus einem Antwortpool die passende Antwort rausgesucht werden oder wenn keine Lösung vorhanden ist eine Weiterleitung zum Kontaktformular

Mir sind bislang nur Skripte bekannt, die eine mehrstufige Umfrage einfach nur statistisch auswerten.