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Indesign 2022 Versionen der Abteilung sukzessive nicht mehr startbar.

Thomas Richard
Beiträge gesamt: 19280

25. Sep 2023, 12:16
Beitrag # 1 von 10
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Hier häufen sich gerade die Fälle einer Abteilung mit 10 Indesignlizenzen, dass sich diese nicht mehr öffnen lassen.
Alles Mac OS Ventura, teilweise am Freitag Update auf das frische 13.6 ausgeführt, teilweise auch noch mit 13.5.2 unterwegs.

Das Starten führt zum ID-Startbildschirm für einige Sekunden, dann kommt der Absturzbildschirm von Adobe und Apple.
Start per gedrückter Alt-Taste bringt keine Änderung.

Das ganze scheint sich bei Adobe gerade zu häufen:
https://community.adobe.com/...launch/td-p/14106523

Any ideas?
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Indesign 2022 Versionen der Abteilung sukzessive nicht mehr startbar.

eymer
Beiträge gesamt: 458

25. Sep 2023, 13:18
Beitrag # 2 von 10
Beitrag ID: #586838
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Hallo Thomas

Bei uns auch!

3 Macs mit InDesign 2022.

iMac, macOS 12.5, InDesign 17.4.2.77
MacBook Air, macOS 12.5, InDesign 17.3.061
Mac Mini, macOS ?, InDesign 17.x

Wir haben nun notfallmässig auf InDesign 2023 umgestellt. Das geht. (Im Gegensatz zu anderen Massnahmen wie Cache und Voreinstellungen löschen.)
Bei mir war die 2023-er zu Testzwecken schon vorhanden, mein Chef hat das Update erst heute installiert (inkl. Übernahme der Einstellungen) und es hat geklappt.

Einen weiteren Mac kann ich erst heute Abend testen.

Gruss vom eymer


als Antwort auf: [#586837]
(Dieser Beitrag wurde von eymer am 25. Sep 2023, 13:19 geändert)

Indesign 2022 Versionen der Abteilung sukzessive nicht mehr startbar.

rheinsatz
Beiträge gesamt: 323

25. Sep 2023, 16:20
Beitrag # 3 von 10
Beitrag ID: #586842
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Hallo zusammen,

der aktuelle Workaround ist momentan, auf 17.4 zurückzugehen.

Das berichten manche User im Adobe-Forum.


als Antwort auf: [#586838]

Indesign 2022 Versionen der Abteilung sukzessive nicht mehr startbar.

Dirk Levy
  
Beiträge gesamt: 9456

25. Sep 2023, 17:46
Beitrag # 4 von 10
Beitrag ID: #586843
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Hi,

bei mir läuft mit 18.5 alles ohne Probleme.


als Antwort auf: [#586842]

Indesign 2022 Versionen der Abteilung sukzessive nicht mehr startbar.

Uwe Laubender
Beiträge gesamt: 5299

25. Sep 2023, 20:15
Beitrag # 5 von 10
Beitrag ID: #586844
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Hallo zusammen,
bin (zum Glück?) noch nicht auf Ventura…

Derzeit installiert bei mir macOS Monterey 12.6.8.
MacBook Pro 16" (2021) mit Apple M1 Pro-Chip, 16 GB RAM.

Kein Problem, InDesign 2022 Version 17.4.2.77 zu starten und auch damit zu arbeiten.
Auch InDesign 2023 Version 18.5.0 lässt sich starten.

Leider "No Ideas" was die Probleme auf Ventura angehen.
Hm. Klappt's vielleicht, wenn ihr nicht mit dem Internet verbunden seid?


als Antwort auf: [#586837]

Indesign 2022 Versionen der Abteilung sukzessive nicht mehr startbar.

rheinsatz
Beiträge gesamt: 323

25. Sep 2023, 22:35
Beitrag # 6 von 10
Beitrag ID: #586847
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Indesign 2023 (18) macht keine Probleme, es geht nur um 2022 (nach 17.4).

Hängt wohl nicht mit dem Betriebssystem zusammen. Aber wohl mit der Internetverbindung... (also offline soll es wohl gehen).


als Antwort auf: [#586844]

Indesign 2022 Versionen der Abteilung sukzessive nicht mehr startbar.

Uwe Laubender
Beiträge gesamt: 5299

26. Sep 2023, 08:10
Beitrag # 7 von 10
Beitrag ID: #586850
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Hallo rheinsatz,

hm, also bei mir funktioniert InDesign 2022 Version 17.4.2.77 auf macOS 12.6.8 auch online.
Hängt vielleicht doch mit dem Betriebssystem zusammen?


als Antwort auf: [#586847]

Indesign 2022 Versionen der Abteilung sukzessive nicht mehr startbar.

Thomas Richard
Beiträge gesamt: 19280

26. Sep 2023, 09:18
Beitrag # 8 von 10
Beitrag ID: #586855
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Also wir sind mittlerweile so weit:

Sporadisch lässt sich ID 2022 oder 2021 auf MacOSen von 11 bis 13 starten und bleibt dann auch nutzbar.
ID 18 ist garnicht betroffen - was dann zum gebetsmühlenartigen Reflex des Supports führt: Dann verwenden sie halt Indesign 2023….
Gebetsmühlenartige Antwort: Geht nicht, produktionsimmanente Plugins sind nicht für 23 verfügbar.

Nach mühsamen Weg durch die Instanzen kam dann heraus, dass man des Problems Gewahr ist, und an einer Lösung arbeitet.

Das ganze fing laut Adobe Community am 21. an. Am 18. wurden große Teile der Adobe Creative Cloud (ACC) App aktualisiert. Auch die Fehlerprotokolle lassen vermuten, dass der Wind aus der Richtung ACC weht, im Kontext mit irgendwelchen Versuchen heimzufunken, die, da es mit abgestöpseltem Netzwerk und deaktiviertem WLAN auch nicht geht, vermuten lassen, dass bereits clientseitig der Hase im Pfeffer liegt.

Ein Versuch, die Ordner und Bestandteile
ACC
CCDContainer
Components
Diagnostics
Extensions
pim.db
Utils


im ACC Verzeichnis durch eine ältere Version von vor dem 18.9. per Time Machine zurückzuholen scheiterten erwartungsgemäß auch, da in den Fehlerprotokollen nahezu durchweg von irgendwelchen Libs die Rede ist, die unterhalb der Library ihr dasein fristen.

Mal schauen, wie weit es Kreise zieht, bis das geheilt wird.

P.S.: HW Plattform sind AFAIR M1 und M2 MacBooks und Minis als auch noch Intel iMacs.


als Antwort auf: [#586850]

Indesign 2022 Versionen der Abteilung sukzessive nicht mehr startbar.

Thomas Richard
Beiträge gesamt: 19280

26. Sep 2023, 09:23
Beitrag # 9 von 10
Beitrag ID: #586856
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Antwort auf: Sporadisch lässt sich ID 2022 oder 2021 auf MacOSen von 11 bis 13 starten und bleibt dann auch nutzbar.


Was letztendlich in den Foren zu allen möglichen Workarounds führt die dann anderweitig oder gar vom selben Poster nach einiger Zeit revidiert werden müssen, da es eben alle 20-30 Startversuche dann doch läuft.


als Antwort auf: [#586855]

Indesign 2022 Versionen der Abteilung sukzessive nicht mehr startbar.

Thomas Richard
Beiträge gesamt: 19280

26. Sep 2023, 13:45
Beitrag # 10 von 10
Beitrag ID: #586861
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eben kam die Antwort vom Adobe Support:

Zitat Please navigate to this specific location on all your affected Macs:-
/library/Application Support/Adobe/UXP/extensions
When you will be under this specific location, just delete the most recently created folder according to the latest date and then launch InDesign v2022 and let us know if that helped or not.


auf Deutsch:
/Library/Application Support/Adobe/UXP/extensions/com.adobe.ccx.start-x.x.x
(in meinem Fall 7.0.0)
löschen und erneut Indesign starten, sollte gehen.

Bei mir scheint nun der folgende Ordner:
/Library/Application Support/Adobe/UXP/extensions/com.adobe.ccx.start-6.8.0

der aktuelle zu sein.


als Antwort auf: [#586856]
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