hallo zusammen,

nach der instalation von AI 10 auf einem win 2k rechner habe ich folgendes problem:

das programm lässt sich nur vom adminaccount aus problemlos starten.
beim startversuch von anderen accounts aus (auch accounts mit adminrechten) werden erstmal die schriften gelesen, zusatzmodule gesucht und bei “starteinstellungen werden geladen” kommt folgende fehlermeldung:

“illustrator.exe hat fehler verursacht und wird geschlossen. starten sie das programm neu.”

kann mir jemand helfen???

danke schon im voraus,

roman.

Roman,

oft gibt es bei solchen Meldungen noch eine Schaltfläche, mit der Details aufgerufen werden können. Das wäre dann eventuell ein erster konkreter Anhaltspunkt.

Gruß

Kurt Gold

Hi,

vielleicht hilft es Illustrator vom Benutzer zu installieren. Evtl. würde ich auch mal probieren wie es mit einem neuen Benutzer funktioniert.

Wolfgang

hallo kurt,

es gibt leider keine deteils bei dieser meldung. dennoch muss doch irgendwo ein fehlerprotokol dokumentiert werden, nicht?

danke, roman.

hi wolfgang,

das mit dem neuen benutzer hat funktioniert. kannst du es dir irgendwie erklären was da passiert?? wenn ich jetzt alle benutzer lösche und neu anlege, müsste es theoretisch gehen. aber die ursache habe ich damit nicht beseitigt, sondern nur die symptome. ich meine es würde mich schon interessieren was da abläuft.

mfg, roman.

hi wolfgang,

aslo wie gesagt, mit dem neuen benutzer ist es gegangen. jedoch kann man nicht einen namen des vorher gelöschten benutzers wieder verwenden. das führt zu der gleichen fehlermeldung. und instaliert man illustrator neu, so kommt diese fehlermeldung auch bei dem "frisch" angelegten benutzer.
wieso wird ein windows-standard benutzer von illustrator nicht akzeptiet???

mfg, roman.